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降低心理风险
2019-08-21 09:24:42
         
        营销人员必须要深刻理解,万博manbetx用户登录并不仅是关乎使用的。借用来自社会心理学的研究成果,购买决策中也包含着心理风险,这种风险包括认知失调,即以为自己做出的购买决策是“借误”的。即使是博学的消费者也并不ー定能确保自己做出的购买决是正确的例如,你区意为了索尼的平板电视付出高价还是买一个低价的微鲸电视一项研究发现,一个万博manbetx用户登录logo万博manbetx官网登陆手机版最多的收看人群是已经购买过相关产品的消费者他们收看logo是为了获取对购买决策的支持。
        另外一项社会心理因素是社会反对即你的配偶或是其他家庭成员不同意你的购买决策,你的购买决策在你的同龄人中可能也是很难被接受的。可有些人会说“很不”来支持你的购买决策,但那是真心的吗?当在两个仿的智能手机中做出购买决軍时,由此所带来的风险不仅包括功能风险,也包括心理风险。
        在降低社会心理风险层面,有形的产品特征和质量不如无形的产品特征和万博manbetx用户登录形象重要。仅以新可口可乐为例,新可口可乐是可口可乐公司在1985年实行的计划,公司意在通过新可口可乐取代原有可口可乐。通过19万次盲测,可口可乐公司发现新可口可乐的口感优于原有可口可乐。但是,新可口可乐在市场上却不被消费者所接受,为什么?忠诚的可口可乐消费者坚持认为新可口可乐口感没有原有可口可乐好,那是因为可口可乐已经在消费者和其旗舰万博manbetx用户登录间建立了强势联结,消费者根本不认可新的标微。虽然盲测显示新可口可乐的口感更佳,但是消费者却并不为新可口可乐的配方买账。
        在一个和产品市场类似的市场,如工业产品市场、银行服务市场,功能风险比心理风险更为重要,因此这样的万博manbetx用户登录更强调其产品便利性和购买习惯问题。在汽油、航空、酒店以及其他类型的商业服务领域,这些服务提供商为了维持其万博manbetx用户登录优势都会给予消费者一定奖励。在服务领域的强势万博manbetx用户登录很容易在产品领域也成为强势万博manbetx用户登录,但是服务万博manbetx用户登录的竞争优势往往来自长期使用,并提高了溢价空间因此网络不兼容性、不便利性和注册流程等带来了转换障碍。